而从投资人的角度来看，应该如何判断物业行业的投资逻辑？

疫情下物业企业价值得以重新认知

举国抗击疫情，可以说“治疗一线在医院，防控一线在家园”。为了有效的控制传染源，切断传播途径，各地先后出台了小区（村）封闭式管理措施。物业企业充分配合社区和街道，承担起联防联控工作。疫情期间，其他行业基本都停工休息，但物业行业的员工到岗率在80%以上，因为在疫情防控中奋斗在第一线积极尽责的表现，物业企业在基层治理体系中的作用也因此得到了政府的高度认可，杭州、深圳、宁波等多地政府出台了疫情防控补助、社保公积金减免等专项政策支持。杭州市政府在调研绿城服务时，更是表示，物业服务并不是一个纯粹的企业行为，已经可以作为城市基层治理的重要平台。

在此期间，物业企业在业主层面也收获了更多的信任和支持。过去物业企业和业主之间的关系普遍比较紧张，但是因为疫情使得大家全部居家隔离，业主可以更明确的感知到物业服务的价值，以及通过比较看出不同物业公司服务优劣的差别。相比普通物业企业，品质物业公司会进行更周全的外来人员登记，更频繁的消杀防疫，更细致的安全防护，更高效的无接触快递配送，进而给业主提供更值得信任的居住环境。因为对品质物业服务的认可，有些业主通过捐赠口罩、手套、消毒水等防疫物资向物业企业表示感谢和支持。信任带来了更良性的互动，优质的物业企业能够和业主建立更强的连接。

疫情挑战终会过去，但物业公司在维护公共秩序、协助基层管理的积极作用已被公共部门重视，未来行业的政策环境可能会进一步优化。政府可能会更加积极地推动品质物业公司接管更多的小区，加大力度赋权品质物业公司扩大服务范围，引导行业进行更加市场化的定价。同时，物业公司和业主的连接会更加深入，业主对物业品质的认知也会显著提升，品质物业相对普通物业公司的溢价也会得到进一步的提高。