因为一场疫情，全国人民从未有过的被动禁足社区里，自己的家中，90%的业主每天大于16小时的被约束在物业公司的管理服务范围之内。就像自己住在深圳现山的前海广场公寓中，每平米的管理费是7.5元，但没有感觉享受任何的物业管理比2.5的物业好，而且还更乱卫生更差。处于对疫情的关注、恐惧，禁足期间，所有的业主从未有过的如此关心社区、关心邻居、关心物业公司在此过程中如何防控，如何服务，如何为了社区的安全正确的努力工作。

社区业主也从未有过的直观感受到原来物业公司的有效作为，可给业主提供超乎寻常的安全感，原来危险紧张的社会环境中，物业管理人是如此的坚定值守，以日常强度的数倍在付出、在努力、在24小时不间断的守护社区家园。物业人的付出，被广大理智、感性的业主都看在眼里，记在心里，大部分物业公司都受到了肯定和赞扬。只有这个时候，你才会感受物业给业主带来的温暖。

社区业主从未有过的给与物业公司高强度的社区管理大力支持及理解。疫情结束之前，是物业公司持续提升业主对物业管理服务好感度不可多得的机会窗口，也是物业公司基于优质安全环境管理基础上促进业主对物业公司增值服务体验尝试的最佳机会窗口。在疫情中战略性的投入（哪怕短期亏损）换来更多业主对物业公司线上平台的增值服务体验尝试，非常的有必要，有价值。

但这些机会，更大可能只属于此前在物业管理服务中对科技投入更有前瞻性的公司，只属于已有准备的物业公司。

1、可以显见的是，在疫情期间，社区业主对物业管理服务的小程序、APP、微信群的使用频率罕见提升，活跃度应该是爆发性增长的，这是平常时期非常难以实现的目标。以此为基础，维系业主对物业公司线上平台访问量、活跃度就成了此后非物业管理服务的价值转化的基础。

2、在此基础上，物业管理公司可以对本此疫情期间业主生活需求进行深度分类分析（服务人的，服务资产的、服务环境的；高频的、低频的；显性的，隐性的）

2.1日常刚需，通过自营或搭建平台分包第三方，两种方式，选择比较效率更高的或并行测试。不过我住的物业没有APP与自己的公众号，也没有感觉到提供什么，交电费发票都不给开。

2.2禁足15-20天中，因为疫情导致的社会公众生活习惯的变化及隐形需求显型化。比如周期型的家庭居住空间专业保洁、杀菌养护（含厨房、卫生间下水道的日常保畅、消毒）。

2.3日常生活物资的到家配送，物业公司可以选择成为电商平台从社区到入户门的最后一站或自己搭建高频需求销售平台，业主轻松实现下单到入户，在家里坐享其成的服务。

2.4家庭财产类、意外保障类、机动车保险以及其他创新险种等符合短期的，无需专业讲解，标准化程度很高、单笔单价很低保险类产品，通过此类保险产品的线上销售，逐步培养业主在物业线上平台下单的习惯（此类保险也是保险公司获客型、流量推广型产品，应该可以谈到不错的销售佣金）。

物业管理行业具有管道型、平台型两种特质，是中国房地产行业尾声、中国城市中后期、中国互联网环境高度成熟的总体行业、社会、技术环境下，具有高度持续性及想象力的行业；这已经是行业及资本共识，毋庸置疑；因此物业管理上市公司的估值至少是20倍以上的市盈率。