中房报记者 曾冬梅 | 广东报道
“疫情期间，每天用掉的口罩超过10万个，防护服1万件，消杀超过50万吨。”碧桂园服务股份有限公司（股票代码：06098.HK 以下简称“碧桂园服务” ）总经理李长江在3月18日的业绩发布会上直言，疫情也对物业公司的正常经营带来了一定影响，光是防疫的费用支出一天就超过50万元，部分增值服务收入同比大幅下滑。
不过，疫情同样加快了行业洗牌的速度，“从近期的市场反应来看，收并购的机会比往年来得更早一些，机会来的更多一些。”对于头部企业来说，这样的市场环境显然是机遇大于挑战。
在刚刚过去的2019年，碧桂园服务交出了与股价涨幅相符的经营成绩单。公司收入翻了一倍至96.45亿元，仅次于万科物业，除三供一业业务外的物业服务合同管理面积增加至6.85亿平方米，目前已是行业居前，但领先优势并不明显。毕竟，在物业管理这条赛道上，大型物业公司的起点并没有太大差距，即便是背靠地产开发龙头，碧桂园服务也未敢稍加懈怠。
因此，2020年，该公司的发展主题依然是扩张、增收，借助疫情后的政策和市场机会，争取跑得比同行更快、更远。
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收入下降 机会增多
2月份，整个房地产行业的销售受到了疫情的强烈冲击，房企业绩大幅滑坡，作为下游产业的物管行业，经营也面临着挑战。
除了成本增加外，李长江还透露，疫情期间公司无法开展接触式的增值服务，对资产打理如二手住宅的交易等，影响也非常大，交易量级很小，同比下降了90%以上。
“这些费用的开支不在预算里面，同时相关的业务又不能开展，所以收入同往年相比的话，特别是入户服务这一块，影响比较大。”他表示，春节前20多天收入还是不错的，但疫情发生后，入户收入同比下降了6成。不过，由于物业管理行业在这一次疫情的防疫工作中表现出色，得到了社会各界及政府的认同，各地都相应出台了一些政策和补贴，可以部分缓解企业的经营压力。“比如部分城市这两个月，每平方米补0.5元。比如税收等方面做了一些优惠，减少包括加班费在内的这一方面的成本增加。”
挑战背后也有机遇。在业绩报告中，碧桂园服务用了一整个段落、将近400字的篇幅来阐释疫情对行业、对企业的长期利好。用李长江的话说，如果说2014年是资本市场发现了物业行业的市场价值，那么今年的疫情是让业主、社会发现了物业的价值、重要性。“这两个价值的发现当然就带来了很多的机会。”比如，就社区消费来说，未来家庭的消杀服务、消毒服务，将会成为业主们的刚需，并且这个量级应该是以亿元为单位的。其次，政府对物业有了更加重要的价值发现，过去没有做物业管理的物业将会用物业管理和服务去规范，为居民、老旧小区和政府的公建物业提供服务。此外，疫情期间，碧桂园服务向业主提供了众多的线上服务，而这些服务非常有可能转成疫情以后的团购服务。2020年的前2个月，该公司的社区团购业务同比增长了3倍。
“总之，这种机会，碧桂园服务会抓住不放。”